Si estás planeando tu próximo viaje, seguramente te has preguntado si es mejor hacerlo por tu cuenta o contratar a un agente de viajes. La verdad es que usar un agente de viajes puede traerte numerosos beneficios que no podrías obtener de otra manera. En este artículo te hablaremos de todas las ventajas de contar con un experto en viajes que te ayude a organizar tu próxima aventura. ¡No te lo pierdas!
Hace 15 años, había 2 formas de reservar un crucero, a través de una agencia de viajes o reservando directamente a través de la línea de cruceros. Ahora hay docenas de sitios web de viajes (Expedia, Priceline, Orbitz, Hotwire, etc.) que ofrecen la posibilidad de reservar un crucero en 10 minutos desde la comodidad de su hogar.
Muchos piensan que los agentes de viajes ya no son necesarios, pero hay algunos grandes beneficios al usar uno.
Servicio al Cliente
Una de las razones para usar un agente de viajes es el servicio al cliente por su nombre. Esta es un área donde faltan los grandes sitios de viajes. Si los llama con una pregunta, usted es solo otra persona que llama. Tampoco tienen tanto conocimiento sobre líneas de cruceros específicas como lo tendrá un agente. Los agentes tienen la capacidad de realizar inspecciones de barcos y las líneas de cruceros muchas veces les darán grandes descuentos para viajar en sus barcos. Aprovechan estas oportunidades para conocer los entresijos de los cruceros y transmitirte esa información. A los trabajadores de los centros de llamadas de los sitios de viajes en línea no se les ofrece esto. Por lo que sabe, podría estar hablando con un centro de llamadas en India donde la persona nunca ha visto un crucero, excepto en las imágenes en la pantalla de su computadora frente a ellos.
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Precios
Ya sea que verifique el precio de un crucero en el sitio web de las líneas de cruceros o en un sitio de viajes en línea, es probable que el precio sea el mismo. Lo mismo ocurre con el precio de una agencia de viajes. Todos los sitios de reserva generalmente coincidirán en el precio, de forma similar a como los precios de los vuelos coinciden en la web. Las líneas de cruceros fijan los precios de los cruceros y la mayoría no permite que nadie los descuente. Sin embargo, los agentes de viajes que trabajan en agencias grandes tienen grupos en muchos cruceros. A menudo pueden ofrecerle la tarifa de grupo que puede ahorrarle dinero en la reserva y también brindarle servicios adicionales como crédito para la habitación.
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Para aquellos que aman la conveniencia de reservar en línea pero quieren los beneficios de un agente de viajes, pueden usar una agencia como Viajes KHM. Obtiene la facilidad de reservar desde su computadora a cualquier hora del día y tendrá un agente personal que lo asistirá con cualquier ayuda que necesite. Incluso si ya ha reservado directamente con su línea de cruceros, puede cambiarlo a su agente favorito siempre que no haya pasado el pago final. Si lo hace a través de un agente de viajes, no puede llamar a la línea de cruceros con preguntas o para hacer cambios, tendrá que hacerlo a través de su agente.
Un buen agente de viajes también controlará el precio de su crucero después de que lo haya reservado con ellos. Si el precio baja, entonces podrán obtener el precio más bajo para ahorrarle dinero u obtener la diferencia en el crédito del camarote. No todas las tarifas de cruceros son elegibles para estas rebajas de precios, pero la mayoría sí lo son.
El servicio al cliente y los precios son dos grandes beneficios de usar un agente de viajes. Honestamente, ¿no son esos los 2 más importantes?