Carnival Cruise Line ha tomado una decisión que ha dejado perplejos a muchos viajeros. La compañía ha eliminado dos de sus beneficios más populares, dejando a sus clientes preguntándose qué sucederá en su próximo viaje. ¿Por qué tomar esta medida? ¿Cómo afectará a los cruceristas que disfrutan de estos beneficios? Descubre todo lo que necesitas saber en este artículo.
Carnival Cruise Line envió una carta a los huéspedes que alcanzaron los niveles Diamond y Platinum de su programa Very Important Fun Person (VIFP), informándoles que la línea de cruceros ha realizado cambios en los beneficios que estos huéspedes normalmente habrían disfrutado durante dos Carnival Journeys. .
Los dos barcos que se han visto afectados incluyen Carnival Pride y Carnival Spirit, donde los pasajeros no podrán disfrutar de prioridad de embarque y desembarque en los puertos base ni en ningún otro puerto durante el crucero.
El movimiento de Carnival Cruise Line es sorprendente, ya que son estos viajes más largos los que generalmente atraen a los cruceros más experimentados que esperan que se honren sus beneficios.
Carnival Cruise Line envía una carta a los huéspedes
En la carta enviada a los pasajeros Diamante y Platino, Carnival Cruise Line explicó que debido a la gran cantidad de invitados VIFP en el crucero Carnival Pride del 13 de abril y el crucero Carnival Spirit del 16 de abril, la compañía tomó la decisión de cambiar su embarque prioritario y beneficios de desembarque.
Foto cortesía: Autoridad del Canal de PanamáLos pasajeros con estatus Diamond y Platinum ahora deberán embarcar durante los horarios normales de embarque, no podrán disfrutar del embarque prioritario durante el crucero en ninguno de los puertos de escala y también deberán desembarcar al final del viaje. durante el horario habitual.
En la carta enviada a los pasajeros, Carnival Cruise Line afirma lo siguiente: “Debido a la gran cantidad de pasajeros Diamante y Platino que se unen a nosotros en estos viajes, no podremos brindar prioridad de embarque o desembarque (incluso en cualquiera de los puertos de llamar). Además, los camarotes estarán listos después de la 1:30 p. m. Una vez a bordo, no dude en dejar el equipaje de mano en su camarote antes de dirigirse al almuerzo”.
Carnival Pride y Carnival Spirit Cruises afectados
Los dos cruceros a bordo del Carnival Spirit y el Carnival Pride son un Carnival Journey. Estos son viajes más largos, a menudo cruceros de reposicionamiento, donde los huéspedes permanecen a bordo hasta por 31 días.
Estos también son cruceros en los que la línea de cruceros recibirá a un mayor número de pasajeros Diamond y Platinum VIFP y en los que los pasajeros habrían esperado que la línea de cruceros honrara los beneficios que han obtenido a lo largo de los años.
Carnival Pride se embarcó en un Carnival Journey transatlántico de 13 noches desde Tampa, Florida, el 13 de abril. El programa del crucero incluye paradas en Ponta Delgada, Azores; Málaga, España; Valencia, España; y un destino final en Barcelona, España, el 26 de abril.
Crédito de la foto: StudioPortoSabbia/ShutterstockEl Carnival Spirit zarpará en un crucero de 16 noches por el Canal de Panamá desde Miami, Florida, el 16 de abril. El programa de este crucero incluye paradas en Santa Marta, Colombia; Cartagena, Colombia; Canal de Panama; Puntarenas, Costa Rica; Cabo San Lucas, México; y concluye en Seattle, Washington, el 2 de mayo.
Carnival continuó diciendo que la línea de cruceros que elimina estos beneficios para estos dos cruceros es consistente con otros viajes en los que hay a bordo un número mayor de lo habitual de pasajeros Diamond y Platinum.
“Este cambio operativo es consistente con otros cruceros de Carnival Journeys en los que tenemos una gran cantidad de pasajeros Diamond y Platinum. Pedimos disculpas por cualquier decepción y gracias por su comprensión. Esperamos darle la bienvenida a bordo para un crucero DIVERTIDO y memorable”.
¿Qué es el Programa VIFP?
El programa VIFP (Very Important Fun Person) es el programa de fidelización de Carnival Cruise Line diseñado para recompensar a los pasajeros frecuentes con diversos beneficios y ofertas exclusivas.
Los Puntos VIFP se obtienen en función de la cantidad de días pasados en el mar, y se otorga un Punto VIFP por cada día de crucero. El programa consta de cinco niveles de membresía, que están determinados por el total de Puntos VIFP acumulados por cada huésped.
Derechos de autor de la foto: Melissa Mayntz / Colmena de crucerosEl programa no ofrece muchas ventajas a través de los niveles Azul, Rojo y Oro, pero se vuelve interesante con los niveles Platino y Diamante.
Los miembros Platinum reciben todos los beneficios de los niveles Blue, Red y Gold junto con check-in prioritario, embarque y desembarque prioritario y servicio de licitación; un pin VIFP de platino y diamante único; un pin de solapa de barco exclusivo; una bebida de cortesía en el bar del casino; y más.
Los miembros del nivel Diamond disfrutan de los beneficios más exclusivos, incluidos todos los beneficios del nivel Platinum más una comida de cortesía en un restaurante de especialidades, una línea telefónica dedicada a los servicios para huéspedes Diamond, servicio de lavandería de cortesía ilimitado y una mejora de cabina gratuita por única vez o navegación para el tercer y cuarto invitado -oferta gratis. Sin embargo, este sistema pronto podría ser revisado por completo.
Estos beneficios pueden estar sujetos a cambios, como se vio con los cambios recientes en los cruceros Carnival Pride y Carnival Spirit. No obstante, el programa sigue siendo un incentivo atractivo para que los cruceristas naveguen con Carnival Cruise Line.