Crucero Celebrity sobrevendido seis meses antes de zarpar

Si estás buscando la aventura perfecta en alta mar, un crucero es una excelente opción. Sin embargo, ¿qué pasa cuando el crucero que tanto esperabas está sobrevendido? Eso es lo que le sucedió a los pasajeros del crucero Celebrity que había sido reservado meses antes de zarpar. El tema de los cruceros sobrevendidos es cada vez más común, pero algunas líneas de cruceros parecen estar tomando medidas para evitar que esto vuelva a suceder. ¿Quieres saber más sobre lo que sucedió con este crucero sobrevendido en particular? ¡Sigue leyendo!

Celebrity Cruises se ha comunicado con los huéspedes seleccionados que reservaron para el crucero Celebrity Millennium del 24 de octubre de 2023 para informarles que su crucero se ha vendido en exceso.

La línea de cruceros ofrece varias opciones para los huéspedes cuyas reservas ahora han sido canceladas, pero ¿por qué están ocurriendo situaciones de sobreventa para diferentes líneas de cruceros?

Celebrity Millennium Sobrevendido

Celebrity Cruises se ha puesto en contacto con huéspedes selectos para informarles que su reserva a bordo del crucero Celebrity Millennium del 24 de octubre de 2023 ha sido cancelada.

“Lamentamos sinceramente informarle que, debido a un error de inventario raro e inesperado, su viaje de 12 noches en Japón con Celebrity Millennium, que partió el 24 de octubre de 2023, se vendió en exceso”, dice el correo electrónico. “Esta no es una situación que encontremos a menudo y que realmente nos desaliente informar”.

“Lamentamos informar que no tenemos más remedio que cancelar esta reserva. Tenga en cuenta que agotamos todas las opciones posibles para evitar tener que tomar esta medida”.

El crucero afectado es un viaje de ida y vuelta de 12 noches «Lo mejor del sur de Japón» que navega desde Tokio, con siete puertos de escala en destinos tan espectaculares como Shimizu, Kioto, Okinawa y Corea.

Crucero Celebrity MillenniumCrucero Celebrity Millennium (Crédito de la foto: Leonard Zhukovsky / Shutterstock)

Los huéspedes que reservaron a bordo del crucero deben tener en cuenta que el crucero no se cancela por completo, pero los huéspedes en camarotes con exceso de reservas pueden cancelar sus reservas individuales.

Celebrity Cruises no ha publicado detalles de por qué se cancelan algunos huéspedes y otros no, aunque tales decisiones pueden basarse en una variedad de factores, como el tipo de cabina, cuándo se hizo la reserva inicial, si la reserva ya se pagó por completo, el estado de fidelidad de los huéspedes reservados y otras consideraciones.

Celebrity Millennium es el primero de su clase, ya que debutó en 2002. Con un peso de 90.963 toneladas brutas, puede recibir a 2.138 invitados por navegación, con aproximadamente 950 miembros de la tripulación a bordo para brindar un servicio espectacular.

Opciones alternativas

Para los huéspedes cuyas reservas ahora están canceladas, Celebrity Cruises ofrece dos opciones.

Los huéspedes pueden optar por «elevar y cambiar» su reserva para seleccionar viajes alternativos a Asia, con la tarifa del crucero respetada para categorías de camarote similares. Los huéspedes pueden elegir entre tres viajes alternativos de 12 noches a bordo del Celebrity Millennium en 2024: las salidas del 24 de septiembre, el 6 de octubre o el 18 de octubre.

Esta opción también incluye el reembolso de otros costos, como vuelos no reembolsables u otros arreglos de viaje asociados con el crucero, hasta $500 (USD) por pasajero con la documentación correspondiente.

La segunda opción es que los huéspedes cancelen su crucero por completo, lo que resultaría en un reembolso completo de todo el dinero pagado, así como un crédito de crucero futuro (FCC) de $450 para cualquier reserva de crucero futura, en cualquier barco y para cualquier destino. Los huéspedes que cancelen su crucero también recibirán un reembolso de $500 de otros costos adicionales documentados.

Crucero Celebrity MillenniumCrédito de la foto: Jeff Whyte/Shutterstock

Si los huéspedes usaron un FCC anterior para reservar su reserva ahora cancelada, el crédito se volverá a emitir con una fecha de vencimiento de un año a partir de la fecha de emisión. De igual forma, el nuevo FCC por cancelación del crucero, también tendrá una fecha de caducidad de un año.

Los huéspedes que deseen «elevar y cambiar» su reserva deben hacerlo antes del 1 de mayo de 2023. Después de esa fecha, las reservas sobrevendidas se cancelarán y reembolsarán automáticamente, y se emitirán los créditos de cruceros futuros.

“Una vez más, deseamos expresar nuestro sincero pesar y empatía por esta interrupción de sus planes de vacaciones”, concluyó el correo electrónico. “Realmente apreciamos su paciencia y comprensión mientras navegamos por esta situación inesperada”.

¿Por qué se sobrevenden los barcos?

Varios cruceros de diferentes líneas han sido «sobrevendidos» en los últimos meses, incluido el crucero más grande del mundo, el Wonder of the Seas, que se sobrevendió durante la popular semana de vacaciones de primavera a principios de marzo.

Pero, ¿por qué suceden estas “situaciones inesperadas”?

Si bien las líneas de cruceros no han explicado las circunstancias exactas que han llevado a la sobreventa de reservas, podría haber varias razones. Las fallas técnicas con los motores de reservas pueden ocasionar que algunos camarotes se reserven dos veces accidentalmente, o que se introduzcan reservas grupales para salidas seleccionadas que podrían conducir a situaciones de sobreventa.

Debido a que muchos huéspedes están reservando cruceros con más anticipación y tratando de volver a reservar viajes que pueden haberse cancelado durante el cierre de la industria relacionado con la pandemia, eso puede complicar las reservas existentes, especialmente si los huéspedes han cambiado las reservas varias veces.

Si bien las situaciones de sobreventa son muy raras en los cruceros, los huéspedes pueden tomar varias medidas para minimizar el riesgo de que se les cancele una reserva. Elegir directamente una cabina en lugar de optar por una tarifa garantizada puede ayudar a solidificar una reserva, al igual que garantizar que el crucero se pague en su totalidad mucho antes de las fechas de vencimiento del pago.

Si ocurre una sobreventa, el mejor recurso para cualquier huésped afectado es ser paciente y comprensivo con la situación inusual, y elegir qué opción alternativa funciona mejor para sus planes de viaje.

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