El cruce transatlántico es una experiencia única que muchos turistas sueñan con vivir, pero ¿qué pasa cuando la famosa naviera Cunard cancela el viaje justo el día del embarque? Esta noticia sin duda ha dejado a muchos pasajeros desilusionados y ansiosos por conocer más detalles sobre lo sucedido. En este artículo, te contaremos los motivos detrás de la cancelación y cómo esto puede afectar a los futuros viajes en Cunard y otras navieras. ¡Sigue leyendo para descubrir toda la información!
A los huéspedes que planeaban zarpar a bordo del Queen Mary 2 para un cruce transatlántico clásico el 23 de abril de 2023 se les notificó la mañana del embarque que el crucero ahora se canceló por un problema técnico.
Se ofrece una generosa compensación por la cancelación de última hora, pero los huéspedes pueden enfrentar muchas dificultades para reemplazar un viaje transatlántico.
Cancelación de última hora de Queen Mary 2 Crossing
El elegante Queen Mary 2 no realizará su travesía transatlántica de 7 noches desde Southampton a Nueva York con salida el 23 de abril de 2023 como estaba previsto.
En cambio, se notificó a los huéspedes reservados por correo electrónico y mensaje de texto solo unas horas antes del embarque que el crucero había sido cancelado debido a un problema técnico que requiere reparación inmediata.
“Queen Mary 2 llegó a Southampton anoche para evaluar un problema técnico”, decía el correo electrónico. «Desafortunadamente, después de una mayor investigación, se ha confirmado que este trabajo llevará más tiempo de lo previsto para resolverse y el barco no podrá navegar hasta que se complete».
Queen Mary 2 (Crédito de la foto: Jane Rix / Shutterstock)No se ha revelado el tipo de problema técnico, pero puede estar relacionado con la propulsión del barco, la operación de seguridad u otros sistemas críticos.
No hay indicios de que el barco se trasladará a dique seco o será llevado a otro astillero para una reparación extensa, pero los retrasos en la recepción de las piezas de repuesto adecuadas podrían ser una preocupación.
En este momento, solo se ve afectada la travesía de 7 noches del 23 al 30 de abril, sin indicación de si el próximo viaje del barco, una travesía de regreso de ida desde Nueva York a Southampton, también se cancelará. Los huéspedes que hayan reservado ese viaje deben mantenerse en estrecho contacto con Cunard y con su agente de viajes para recibir actualizaciones.
“Lamentamos sinceramente las molestias que esto causará”, concluye el correo electrónico.
Generosa Compensación Ofrecida
Debido a la naturaleza de última hora de la cancelación, todos los huéspedes reciben un reembolso completo de su crucero, así como un crédito de crucero futuro (FCC) equivalente al 20 % del dinero pagado.
El crédito se registrará a los números de miembro de Cunard World Club de los huéspedes y será válido en cualquier reserva futura hasta el 23 de abril de 2025.
Todos los tours en tierra reservados previamente y organizados a través de Cunard también se reembolsarán en su totalidad al método de pago original. Si los invitados reservaron tours de forma independiente, deberán comunicarse con esos operadores turísticos para analizar las opciones.
Cómo llegar a Nueva York o Southampton
Debido a que el crucero cancelado debía haber sido un viaje de ida, muchos pasajeros que utilizan el barco para viajar a casa en Nueva York ahora no tienen planes de transporte, mientras que los pasajeros que viajan de regreso el 30 de abril pueden quedarse igualmente sin arreglos si el barco no puede ser transportado. reparado y llegar a Nueva York a tiempo para el próximo viaje.
Es probable que los huéspedes deban hacer sus propios arreglos para volar a Nueva York si es necesario, o para organizar un crucero transatlántico diferente desde Southampton para reemplazar el viaje cancelado, o desde Nueva York a Southampton para la semana siguiente si un segundo Queen Mary 2 se cancela el crucero.
Queen Mary 2 en Nueva York (Crédito de la foto: John Penney / Shutterstock)Debido a que muchas líneas de cruceros actualmente están reubicando barcos en Europa para la temporada de navegación de verano, varios barcos están haciendo viajes transatlánticos desde América del Norte a Europa.
Royal Caribbean International, por ejemplo, tiene tres barcos cruzando el Atlántico en los próximos días.
El Anthem of the Seas zarpará el 1 de mayo de 2023 desde Nueva York a Southampton a través de un viaje de 11 noches con puertos de escala en las Azores y Francia, mientras que el Rhapsody of the Seas navegará en un viaje de 17 noches desde Miami a Haifa, Israel. con salida el 29 de abril. El Enchantment of the Seas partirá de Nueva York el 30 de abril de 2023 para trasladarse a Roma, Italia, a través de un crucero de 15 noches.
Si los huéspedes pueden retrasar sus planes para llegar a Europa y pueden hacer arreglos más complicados, el barco más nuevo de Norwegian Cruise Line, el Norwegian Prima, zarpará desde Nueva York el 14 de mayo y llegará a Reykjavic, Islandia, el 25 de mayo, con un segundo crucero. rumbo al Southampton que llegará a Inglaterra el 4 de junio.
Los invitados no podrán hacer arreglos de navegación similares a través de Cunard, ya que los otros dos barcos de la línea no están navegando en cruces similares en este momento.
El Queen Elizabeth navega actualmente en Asia y no regresará a aguas europeas hasta septiembre, mientras que el Queen Victoria tiene un calendario completo de viajes europeos de ida y vuelta.