¿Alguna vez has tenido un viaje en crucero arruinado por el mal tiempo? Si es así, entonces te encantará esta noticia: una línea de cruceros está tomando medidas para compensar a sus huéspedes por los inconvenientes causados por el clima impredecible en alta mar. Sigue leyendo para conocer más detalles sobre esta iniciativa y por qué es una gran noticia para los viajeros en crucero.
El mar embravecido y los fuertes vientos en partes de la costa norte de Francia obligaron la semana pasada a Ambassador Cruise Line a modificar el itinerario de su buque insignia, Ambience, durante su navegación de Pascua en las Islas Británicas Discovery.
Ahora la línea quiere compensar a los huéspedes decepcionados ofreciendo un descuento sustancial en otro viaje a las Islas Británicas. La línea de cruceros también se enfrentó a un problema de amarre mientras el crucero Ambience estaba atracado en Francia.
Los huéspedes afectados pueden navegar de nuevo con un 25 % de descuento
Ambassador Cruise Line, un nuevo jugador en el mercado del Reino Unido que comenzó a operar en 2022, envió una carta a los huéspedes en el último día completo del crucero de vacaciones de Pascua de Ambience invitándolos a reservar otro crucero por las Islas Británicas con un 25% de descuento sobre el mejor precio publicado.
Hay dos estipulaciones: el viaje con descuento debe salir en los próximos 18 meses y las reservas deben realizarse antes del 30 de junio de 2023. Los pasajeros afectados que deseen navegar a un destino que no sea las Islas Británicas pueden recibir un 10 % de descuento y el se aplican las mismas estipulaciones.
Crédito de la foto: Skyshark Media/ShutterstockEn su carta, el CEO de Ambassador Cruise Line, Christian Verhounig, escribió: «Desafortunadamente, como usted experimentó, nos vimos obligados a revisar partes de nuestro itinerario debido a las peligrosas condiciones del mar y el viento alrededor de las Islas Británicas».
“A ninguna línea de cruceros le gusta cancelar puertos, pero esperamos que comprenda que a veces esto es necesario en aras de la seguridad de nuestros huéspedes y tripulación, y esta debe ser nuestra primera prioridad”, agregó Verhounig.
El crucero de vacaciones de Semana Santa a bordo de Ambience, con capacidad para 1.400 invitados, fue un viaje de ida y vuelta de 12 días desde Londres (Tilbury) con salida el 3 de abril, con escalas en las Islas Orkney, Isle of Sky, Isle of Mull, Belfast y Cork, Irlanda. y Le Havre, Francia, entre otros destinos.
El mal tiempo también causó problemas de amarre
La compensación se produce cuando el barco también experimentó un incidente de amarre debido al mal tiempo mientras estaba atracado en Cherburgo, Francia, el 12 de abril.
El ambiente se vio afectado por fuertes vientos repentinos, lo que provocó que el bolardo de amarre fuera arrancado del muelle. A su vez, eso provocó que las amarras del barco se soltaran y el barco se alejara del muelle. La pasarela que permite el embarque y desembarque de pasajeros también cayó al mar.
La línea de cruceros dijo: “Nos complace informar que la pasarela estaba libre de pasajeros en ese momento y que todos los invitados y la tripulación están sanos y salvos”.
Crédito de la foto: Skyshark Media/ShutterstockMás tarde esa noche, una segunda actualización alertó a los invitados de que el clima haría que el barco permaneciera en el puerto de Cherburgo y perdiera una llamada a Honfleur.
“Dadas las severas condiciones climáticas, lamentablemente Ambience no podrá detenerse en Honfleur, su próximo puerto de escala programado. Por lo tanto, nuestro barco regresará al Reino Unido el jueves para su llegada programada a Tilbury el viernes 14 de abril, tiempo durante el cual se pronostica que el viento será moderado”, dijo Ambassador Cruise Line en Facebook.
La carta que se envió a los invitados llega al final de un viaje afectado por el mal tiempo. Ambience llegó a casa en Tilbury, Reino Unido, el 14 de abril y ya partió en el siguiente viaje.
Este crucero pasó por varias manos
Ambience entró en servicio en 1991 como Regal Princess de Princess Cruises. Después de una remodelación en 2007, pasó a llamarse Pacific Dawn y se transfirió a P&O Cruises Australia.
P&O tenía la intención de retirar el barco en 2020, pero en cambio fue vendido a Ocean Builders Central para ser utilizado como residencia flotante en el Golfo de Panamá. Esos planes fracasaron y el barco se vendió a Ambassador Cruise Line en 2021.
El barco ofrece 798 camarotes, incluidas dos categorías de suites, cinco restaurantes, nueve salones, una piscina, spa y diversas actividades de enriquecimiento y estilo de vida.
Ambassador Cruise Line compró el año pasado un segundo barco, AIDAmira de AIDA Cruises, y está programado para lanzar el barco, ahora llamado Ambition, en mayo de 2023. El barco de 1200 invitados navegará su viaje inaugural de 14 noches, Hidden Gems of France y España, ida y vuelta desde Newcastle Tyne, Inglaterra.
Los puertos de escala incluirán Cherburgo y Le Verdon, Francia, y Bilbao, Gijón y La Coruña, España, entre otros. Más tarde, en 2023, el barco se desplegará en los fiordos noruegos y en el Mediterráneo.