¿Eres un amante de los cruceros? Entonces, ¡no te pierdas esta información! La reconocida compañía de cruceros Royal Caribbean ha actualizado sus términos y condiciones, y en este artículo te contamos todo lo que necesitas saber para disfrutar al máximo de tu experiencia en alta mar. Desde nuevas medidas de seguridad hasta políticas de cancelación, ¡conoce toda la información aquí!
Royal Caribbean ha enviado un correo electrónico a los huéspedes, anunciando que han realizado algunos cambios en los términos y condiciones de su contrato de crucero, específicamente aquellos relacionados con la política de Covid y asuntos relacionados con el país de origen de cada pasajero.
Royal Caribbean actualiza los términos de los cruceros
La línea de cruceros con sede en Miami ha estado ocupada actualizando sus términos y condiciones para los próximos viajes. Se envió una carta el 12 de abril detallando las actualizaciones, que entrarán en vigencia de inmediato. Los huéspedes también pueden consultar los detalles completos de los términos en línea específicos de un país.
Royal Caribbean dice en la carta enviada a los huéspedes: “Estamos realizando cambios importantes en nuestros términos legales y simplificando el proceso mediante el cual estos términos, que se aplican a la compra de su crucero y otras actividades, servicios y productos relacionados con su crucero, se les comunica a todos nuestros invitados de todo el mundo”.
Royal Caribbean aplicará cambios en sus políticas de cancelación, específicamente con respecto a Covid. Anteriormente, las condiciones establecían que a los pasajeros que dieran positivo en cualquier momento dentro de los 14 días antes del embarque y exhibieran signos o síntomas o hubieran estado en contacto cercano con alguien que dio positivo o se sospechara que tenía Covid se les negaría el embarque.
Crédito de la foto: Félix Mizioznikov/ShutterstockSin embargo, la nueva política reduce esa ventana previa al embarque a solo cinco días y solo establece que Royal Caribbean puede negar el embarque del pasajero.
Los pasajeros a los que se les niegue el embarque pero aún cumplan con las «Políticas y procedimientos de Covid-19» de Royal Caribbean aún tienen derecho a un reembolso o crédito de crucero futuro equivalente al monto gastado en el crucero perdido.
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Royal Caribbean también ha modificado la forma en que Covid influye en la forma en que determina el itinerario «Cancelación, desviaciones o sustituciones», eliminando la mención anterior de declaraciones de salud pública u órdenes gubernamentales.
Ahora establece que un cambio o cancelación repentino del itinerario causado por el Covid-19 garantizará un reembolso solo si Royal cancela el crucero o retrasa el embarque de los pasajeros durante tres días o más.
Cambios con respecto al país de residencia principal
Además, a partir del 12 de abril de 2023, los contratos de boletos de crucero y las condiciones de reserva para todos los cruceros de Royal Caribbean International se basarán en el país de residencia principal de cada pasajero.
Royal Caribbean tiene contratos separados para pasajeros provenientes de diferentes países, incluidos los principales mercados de cruceros, como Estados Unidos, Reino Unido, Australia y, por supuesto, varios países de Europa. También hay un contrato compartido para Alemania, Suiza y Austria y otro para pasajeros de todas las demás ubicaciones.
La carta dice: «El contrato de boleto de crucero o las condiciones de reserva aplicables a la compra de su crucero ahora están determinadas por su país de residencia principal».
Crédito de la foto: P. Cartwright/ShutterstockLa identificación de cada pasajero por su país de residencia principal permite a Royal Caribbean garantizar que todas las condiciones de reserva se rijan por las leyes de cada país mencionado anteriormente, lo que requiere que todas las reclamaciones y disputas se «resuelvan mediante una resolución alternativa de disputas o conforme a las leyes y jurisdicción de los tribunales” del país de origen del pasajero.
Estos contratos y condiciones, por lo tanto, varían de manera matizada. Cada contrato de boleto de crucero europeo también se combina con un enlace a los derechos clave para aquellos que reservaron un paquete de crucero dentro de las «regulaciones de viajes combinados de la UE y arreglos de viajes vinculados».
Royal Caribbean también actualizó su selección de formularios para correlacionar las disposiciones de jurisdicción exclusiva y elección de ley con el país de residencia principal de cada pasajero o la ubicación del itinerario del crucero del pasajero.
Sin embargo, debe tenerse en cuenta que el contrato parece exigir a los residentes de los Estados Unidos que acepten llevar todos los asuntos legales relacionados con los viajes fuera de los Estados Unidos ante los Tribunales de Inglaterra y Ballenas, mientras que todos los viajes a los Estados Unidos estarán bajo la jurisdicción estadounidense.
Todos los posibles pasajeros deben tomarse un momento para leer los Términos y Condiciones actualizados por sí mismos. Cruise Hive no es responsable de estos términos, y los lectores deben consultar con un experto en asuntos legales. Los nuevos términos y condiciones se aplicarán a todos los cruceros que se embarquen a partir del 12 de abril de 2023, así como a todos los cruceros reservados a partir de la misma fecha.