En medio de la incertidumbre global causada por la pandemia del COVID-19, la línea de cruceros Viking ha tomado la decisión de cancelar todos sus viajes hasta el 31 de mayo. Esta medida, aunque decepcionante para los amantes de los viajes, demuestra el compromiso de la compañía con la salud y seguridad de sus pasajeros y tripulación. En este artículo, te contamos todo lo que necesitas saber sobre esta decisión y cómo afectará a tus planes de viaje.
Viking ha extendido su pausa de crucero dos meses más, ahora hasta finales de mayo, según una carta enviada a los huéspedes reservados y publicada en su sitio web.
“Si bien los desarrollos recientes son muy alentadores, las restricciones de viaje locales continúan haciendo que los viajes internacionales, y los viajes en cruceros, sean particularmente complicados. Nuestros barcos se encuentran en «retención en caliente» y con la implementación del Programa de salud y seguridad de Viking, estamos listos para recibir invitados una vez que se otorguen las aprobaciones del gobierno. Cuando reiniciemos, creemos que no habrá una forma más segura de viajar por el mundo que en un viaje vikingo. Sin embargo, por ahora, nuestras salidas programadas de cruceros deben esperar, y estamos extendiendo nuestra suspensión de salidas programadas hasta el 31 de mayo de 2021”, dijo la compañía.
La carta, escrita por Richard Marnell, vicepresidente ejecutivo de marketing, también decía: “Pero hay esperanza en el horizonte. Dado que las vacunas COVID-19 ahora se distribuyen en todo el mundo, somos optimistas. Además, como sabrá, recientemente anunciamos nuevas mejoras de protocolo para hacer que Viking sea aún más seguro. Desarrollado en coordinación con un equipo internacional de asesores científicos y médicos, el Programa de salud y seguridad de Viking es uno de los programas de prevención y mitigación de COVID-19 más completos en la industria de viajes. Puedes aprender más en www.viking.com/salud-seguridad.”
Los huéspedes que reservaron cruceros que han sido cancelados pueden optar por un crédito de crucero futuro del 125 por ciento o un reembolso completo.
Barco de expedición vikingo (Crédito: Viking)
Un cupón de crucero futuro por 125%
Viking quiere apoyarlo y proteger su inversión en viajes. Por lo tanto, están ofreciendo un cupón de crucero futuro del 125% que puede usar en cualquier viaje futuro de Viking.
Este bono incluye el 100% del dinero pagado a Viking, más un valor adicional del 25%. El valor agregado brinda la oportunidad de mejorar su viaje, al elegir un itinerario en un barco gemelo nuevo; seleccionar un itinerario más largo; agregar una extensión antes o después del crucero; mejorar la categoría de su camarote; o incluso ascender a clase ejecutiva. Además, todos los vales que hayas aplicado a esta reserva se han restablecido automáticamente, tienen una validez de 24 meses y están disponibles para tu uso inmediato.
Para asegurarse de que tiene el tiempo y la flexibilidad necesarios para planificar su próximo viaje, el Cupón de crucero futuro del 125 % tiene términos exclusivos y mejorados. Es totalmente transferible, lo que le permite regalárselo a alguien con quien le gustaría compartir las alegrías de viajar. Se puede aplicar dentro de los próximos 24 meses a cualquier crucero fluvial, marítimo o de expedición. Si no puede usar su cupón antes de la fecha de vencimiento, simplemente devuelva su cupón vencido a Viking y le enviaremos un reembolso equivalente al monto original pagado a Viking.
Representación vikinga de Mississippi
Un reembolso completo
Sin embargo, si prefiere un reembolso en lugar del cupón de valor agregado, solicítelo antes del 26 de febrero de 2021. Puede encontrar los detalles aquí.
Como recordatorio, si usa su cupón y vuelve a reservar su crucero, con Viking o su asesor de viajes, antes del 28 de febrero, nuestro Garantía sin riesgos es aplicable a su reserva, brindándole la tranquilidad y la flexibilidad que necesita para tomar la mejor decisión para usted.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información, comuníquese con Relaciones con el cliente de Viking al 1-877-523-0579 o envíe un correo electrónico a [email protected], de lunes a viernes, de 6:00 a. m. a 6:00 p. m.; Sábado y domingo, de 7:30 a. m. a 4:00 p. m., hora del Pacífico.