¡Atención amantes de los cruceros! Holland America Line ha cancelado todas sus salidas hacia o desde un puerto canadiense en 2021, debido a las restricciones de viajes impuestas por el gobierno canadiense. Esto ha generado un impacto significativo en la industria del turismo. En este artículo te contaremos todos los detalles sobre esta decisión y cómo afecta a los viajeros que tenían planeado disfrutar de un crucero por las costas canadienses en el próximo año. ¡No te lo pierdas!
Mientras Holland America Line continúa revisando y evaluando sus planes en torno a la Orden Provisional del Ministerio de Transporte de Canadá que cerró los puertos y las aguas canadienses a los barcos de pasajeros, la compañía está extendiendo su pausa en las operaciones de cruceros para incluir ahora todos los viajes que salen o terminan en un puerto canadiense. puerto en 2021. Esto incluirá varios cruceros por Alaska, tres por Canadá/Nueva Inglaterra y dos por la costa del Pacífico en verano y otoño de este año. También incluye todos los Travesías Tierra+Mar.
En este momento, los cruceros por Alaska que salen a partir de mediados de mayo y viajan de ida y vuelta desde Seattle, Washington, no se cancelan. Se están llevando a cabo conversaciones con las autoridades gubernamentales de Canadá y Estados Unidos para tratar de encontrar un camino a seguir para preservar estos viajes. A medida que se conozca más información, se hará un anuncio. Los pasajeros de cruceros por Alaska afectados y Land+Sea Journeys que involucren una puerta de enlace en Vancouver, Columbia Británica, Canadá, no pueden cambiarse a cruceros de ida y vuelta a Seattle en este momento, ya que estas salidas no están abiertas a la venta a la espera de más anuncios.
““Holland America Line, en alianza con toda nuestra industria, es optimista sobre la reanudación de los cruceros en América del Norte y en todo el mundo”, dijo Gus Antorcha, presidente de Holland America Line. “Sin embargo, debemos ser prácticos en nuestro enfoque al reconocer las limitaciones establecidas por la orden canadiense actual que nos obliga a cancelar viajes seleccionados. Agradecemos a nuestros huéspedes por su paciencia y comprensión y sabemos que ellos, como nosotros, están ansiosos por ver que los cruceros comiencen de nuevo pronto”.
Los cruceros afectados por esta pausa en la operación son:
- Alaska: cruceros hasta septiembre de 2021 a Alaska desde todos los puertos de salida a bordo de Koningsdam, Nieuw Amsterdam, Noordam y Zuiderdam. Esto también incluye cualquier Land+Sea Journeys relacionado con viajes cancelados a Alaska.
- Costa del Pacífico: dos salidas a principios de octubre a bordo de Koningsdam y Oosterdam.
- Canadá/Nueva Inglaterra: tres cruceros a bordo del Zaandam con salida en septiembre de 2021.
Todos los cruceros de 2022 por Alaska y Canadá/Nueva Inglaterra operarán según lo programado. La Orden provisional canadiense vence el 28 de febrero de 2022.
Holland America Line está siguiendo de cerca el protocolo establecido por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), y está preparando barcos e implementando procedimientos para cumplir con todos los requisitos de aprobación para navegar en el momento apropiado.
Los huéspedes volvieron a reservar automáticamente en 2022 en un crucero similar
Holland America Line está notificando a los huéspedes y a sus asesores de viajes sobre sus opciones. Los pasajeros de salidas canceladas de Alaska y Canadá/Nueva Inglaterra que se paguen en su totalidad automáticamente se volverán a reservar en un crucero equivalente o Land+Sea Journey en 2022 con la tarifa pagada para 2021, con todo el efectivo y los fondos de la FCC transferidos a la nueva reserva. No se necesita ninguna otra acción al aceptar el itinerario reservado nuevamente. Las confirmaciones de reserva de reemplazo para 2022 se enviarán automáticamente dentro de los 30 días posteriores a este anuncio.
Todos los huéspedes reciben las siguientes opciones:
- Pagado en su totalidad: A aquellos que hayan pagado en su totalidad se les volverá a reservar automáticamente el mismo crucero o Land+Sea Journey en 2022 con la tarifa pagada para 2021.
- No pagado en su totalidad: aquellos con reservas no pagadas en su totalidad pueden elegir cambiarse al mismo tipo de crucero o Land+Sea Journey en 2022 con la tarifa pagada para 2021.
Si los huéspedes deciden no aceptar una reserva de crucero en 2022 antes del 31 de marzo de 2021, recibirán automáticamente un FCC del 110 % de cualquier pago en efectivo en la reserva. El FCC mínimo es de $25 y el máximo será un monto equivalente a la tarifa base del crucero pagada. Los huéspedes conservarán cualquier otro FCC utilizado para la reserva cancelada de 2021 y todos los montos de FCC se trasladarán a su cuenta de lealtad para usarlos en una futura reserva de crucero. Para todas las reservas en 2022, se aplicarán las políticas de cancelación estándar.
Debido al hecho de que no hay cruceros equivalentes en 2022, los pasajeros de cruceros por la costa del Pacífico recibirán la opción de una FCC o un reembolso completo.
Opción de reembolso completo también disponible
Los huéspedes que prefieran un reembolso del 100 % del dinero pagado a Holland America Line pueden visitar el Formulario de preferencias de cancelación para indicar su preferencia a más tardar el 31 de marzo de 2021.
La FCC es válida para viajes que salen hasta el 31 de diciembre de 2022. Las compras de tarifas que no sean de crucero, como excursiones en tierra, tarifas aéreas, obsequios, cenas y spa, se transferirán a una nueva reserva o se reembolsarán automáticamente a través del método de pago utilizado para la compra. los servicios a la forma de pago original.
Las opciones anteriores no se aplican a los huéspedes que hayan reservado un viaje chárter. Es posible que se apliquen otras condiciones y políticas de reserva y cancelación si el crucero no se reservó a través de Holland America Line. Consulte los términos y condiciones en el Formulario de preferencias de cancelación para todos los detalles.
Holland America Line detuvo previamente las operaciones de cruceros globales y canceló todas las salidas en todos los barcos hasta el 30 de abril de 2021, así como los cruceros por Alaska hasta mediados de mayo o principios de junio, los cruceros por el Mediterráneo hasta principios de junio y los itinerarios de Canadá/Nueva Inglaterra hasta agosto.
Para obtener más información sobre Holland America Line, consulte a un asesor de viajes, llame al 1-877-SAIL HAL (877-724-5425) o visite hollandamerica.com.