¡Atención amantes de los cruceros! Holland America Line ha anunciado la extensión de la pausa en sus operaciones de cruceros debido a la situación actual por COVID-19. La compañía ha tomado medidas responsables para garantizar la seguridad de sus pasajeros y tripulación. En este artículo, te contaremos todo lo que debes saber sobre esta noticia y cómo afecta a tus planes de viaje. ¡No te lo pierdas!
Holland America Line está extendiendo su pausa en las operaciones de cruceros para todas las salidas hasta el 30 de abril de 2021. Esto incluye las salidas de Alaska, la Riviera mexicana, la costa del Pacífico, el Caribe, el Mediterráneo y Canadá/Nueva Inglaterra.
La línea también cancelará todos los cruceros por Alaska hasta mediados de mayo, las salidas de Alaska en tres barcos hasta principios de junio, cualquier viaje por tierra y mar relacionado con los viajes cancelados por Alaska, los cruceros por el Mediterráneo hasta principios de junio y los itinerarios de Zaandam por Canadá/Nueva Inglaterra hasta agosto.
Los cruceros afectados por esta pausa en la operación son:
- Todas las salidas de cruceros hasta el 30 de abril de 2021.
- Alaska: Eurodam y Oosterdam hasta la primera semana de junio (ida y vuelta desde Seattle); Koningsdam hasta mediados de mayo (ida y vuelta desde Vancouver, Columbia Británica, Canadá); Nieuw Amsterdam y Noordam hasta mediados de mayo (ida y vuelta a Vancouver y entre Vancouver y Whittier, Alaska); y Zuiderdam hasta principios de junio (ida y vuelta desde Vancouver).
- Mediterráneo: cruceros Volendam hasta principios de junio (entre Venecia y Civitavecchia [Rome], Italia); Westerdam hasta principios de junio (ida y vuelta desde Venecia o entre Venecia y El Pireo) [Athens]Grecia).
- Canadá/Nueva Inglaterra: cruceros Zaandam hasta agosto (entre Boston, Massachusetts y Montreal, Quebec, Canadá).
Los huéspedes y sus agentes de viajes están siendo notificados de las cancelaciones y opciones de créditos de cruceros futuros (FCC) y cambios de reserva.
Holland America Line está siguiendo de cerca el protocolo establecido por los CDC y está preparando barcos e implementando procedimientos para cumplir con todos los requisitos de aprobación para navegar después de la pausa.
Los huéspedes reciben automáticamente crédito de bonificación para futuros cruceros
Los cruceros afectados se cancelarán automáticamente y no es necesario realizar ninguna acción al optar por el crédito de crucero futuro. Todos los invitados recibirán un FCC por persona de la siguiente manera:
- Pagado en su totalidad: aquellos que hayan pagado en su totalidad recibirán el 125 % de FCC de la tarifa base del crucero pagada a Holland America Line.
- No pagado en su totalidad: aquellos con reservas no pagadas en su totalidad recibirán un FCC del doble del monto de su depósito. El FCC mínimo es de $100 y el máximo será un monto equivalente a la tarifa base del crucero pagada.
La FCC es válida por 12 meses a partir de la fecha de emisión y se puede usar para reservar viajes que salen hasta el 31 de diciembre de 2022. Las compras de tarifas que no sean de crucero, como excursiones en tierra, obsequios, cenas y spa, no se transferirán a una nueva reserva. y será reembolsado a la forma de pago original. Otros fondos, como las tarifas aéreas pagadas a Holland America Line, pueden transferirse a una nueva reserva o se reembolsarán automáticamente a través del método de pago utilizado para comprar los servicios.
Opción de reembolso completo también disponible
Los huéspedes que prefieran un reembolso del 100 % del dinero pagado a Holland America Line pueden visitar el Formulario de preferencias de cancelación para indicar su preferencia a más tardar el 15 de febrero de 2021.
Las opciones anteriores no se aplican a los huéspedes que hayan reservado un viaje chárter. Es posible que se apliquen otras condiciones y políticas de reserva y cancelación si el crucero no se reservó a través de Holland America Line. Consulte los términos y condiciones en el Formulario de preferencias de cancelación para todos los detalles.
Holland America Line detuvo previamente las operaciones de cruceros globales y canceló todas las salidas en todos los barcos hasta el 31 de marzo de 2021.
Para obtener más información sobre Holland America Line, consulte a un asesor de viajes, llame al 1-877-SAIL HAL (877-724-5425) o visite hollandamerica.com.