Princess Cruises, una de las principales compañías de cruceros del mundo, ha anunciado recientemente la extensión de su pausa de cruceros en varias regiones de América del Norte. Los cruceros de Alaska, Canadá, Nueva Inglaterra y por la costa del Pacífico tendrán que esperar un poco más para recibir a los pasajeros de la naviera. Descubre más sobre esta noticia y cómo afectará a los próximos planes de viaje en nuestro artículo.
Mientras Princess Cruises continúa revisando y evaluando sus operaciones como resultado de la Orden Provisional del Ministerio de Transporte de Canadá que extiende el cierre de puertos y aguas canadienses a los buques de pasajeros, la compañía ha considerado necesario cancelar los siguientes viajes:
- Cruceros Voyage of the Glaciers de siete días por Alaska, navegando entre Vancouver, BC y Anchorage (Whittier)
- Costas del Pacífico que comienzan o terminan en Vancouver, BC
- Canadian Adventure ida y vuelta en velero desde Southampton, Reino Unido
Princess está comprometida con varios funcionarios del gobierno de Estados Unidos y Canadá para tratar de preservar una parte de las temporadas de cruceros de 2021 en Alaska, Canadá y Nueva Inglaterra. Mientras tanto, Princess se ha comprometido a operar el alojamiento Kenai Princess Wilderness junto con McKinley Chalet Resort en Denali y Westmark Fairbanks Hotel este verano y actualmente está trabajando en los detalles del paquete de tierras de vacaciones que se anunciarán en breve.
“Compartimos la decepción de nuestros huéspedes por estos viajes cancelados, especialmente porque hemos estado preparando nuestros barcos para nuestro regreso al servicio”, dijo Jan Swartz, presidente de Princess Cruises. “Princess Cruises ha navegado a Alaska durante más de 50 años y el increíble Last Frontier es parte de nuestra orgullosa herencia. Entendemos, cuánto de Alaska depende de la economía de cruceros. Haremos todo lo que podamos para ayudar a nuestros socios comerciales y a las comunidades de Alaska”.
Para los huéspedes que actualmente reservaron en un viaje cancelado que habían pagado en su totalidad, Princess los volverá a reservar automáticamente en el mismo crucero o tour de crucero en 2022. No se requiere ninguna acción por parte de los huéspedes o sus asesores de viajes. El proceso de cambio de reserva tendrá el beneficio adicional de proteger la tarifa de 2021 de los huéspedes en su crucero de 2022. Una vez que Princess haya completado la transferencia de la reserva, si el huésped prefiere una opción alternativa, puede elegir un Crédito de Crucero Futuro (FCC) equivalente al 100% de la tarifa del crucero pagada más una bonificación FCC adicional no reembolsable equivalente al 10% de la tarifa de crucero pagada (mínimo $ 25 USD) o un reembolso completo a la forma de pago original.
Los huéspedes que no paguen en su totalidad recibirán automáticamente un crédito de crucero futuro (FCC) reembolsable equivalente al 100 % de la tarifa del crucero pagada más una bonificación FCC adicional no reembolsable equivalente al 10 % de la tarifa del crucero pagada (mínimo $25 USD).
Los FCC se pueden usar en cualquier crucero reservado y navegando antes del 31 de diciembre de 2022. Alternativamente, los huéspedes pueden solicitar un reembolso completo de todo el dinero pagado en su reserva a través de este formulario en linea. Las solicitudes deben recibirse antes del 31 de marzo de 2021 o los huéspedes que no hayan pagado en su totalidad recibirán automáticamente la opción de Crédito de crucero futuro.
Princess transferirá la comisión ganada por nuestros asesores de viajes del crucero cancelado de 2021 a la nueva reserva en 2022. Esta conveniencia es un reconocimiento del papel fundamental que desempeñan en el negocio y el éxito de la línea de cruceros.
La información y las instrucciones más actualizadas para los huéspedes reservados afectados por estas cancelaciones, y más información sobre FCC y reembolsos, se pueden encontrar en línea en Información sobre cruceros afectados y cancelados.